Отмена заказа и возврат оплаты

Возврат возможен, если ресторан отклонил заказ, заказ не может быть выполнен или была допущена ошибка при оплате.

Когда возможен возврат

Ресторан не принял заказ после оплаты.
Заказ невозможно приготовить или доставить.
Пользователь оплатил заказ ошибочно и обратился до начала приготовления.
Возникла техническая ошибка, из-за которой заказ не был передан ресторану.

Как оформить обращение

Напишите на support@educk.ru и укажите номер заказа, дату оплаты, ресторан и причину обращения. Мы проверим статус заказа и передадим запрос на возврат через платежного провайдера.

Сроки

Срок зачисления средств зависит от банка пользователя и правил платежного провайдера. Обычно возврат отображается на карте после обработки операции банком.